关于公布“整治物业服务履约不到位、

侵占业主公共收益等问题”投诉举报电话的公告

广大市民朋友们：

　　为进一步规范物业服务企业行为，维护业主合法权益，整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，现将相关投诉举报方式予以公布，欢迎广大市民和社会各界进行监督举报：

　　一、受理单位

　　市住房和城乡建设局，各县区住房和城乡建设局，经开区城管执法局。

　　二、举报方式

　　举报分为电话举报和邮箱举报（详见附件）

　　三、举报范围

　　物业服务企业未按合同约定提供服务、已依法解聘的物业服务企业无正当理由拒不退出服务项目、物业服务企业未对小区公共收益进行公共公示、物业服务企业擅自改变物业管理用房用途，住宅老旧电梯故障频发未及时申报更新等。

　　四、举报要求

　　（一）举报人应如实提供相关信息，包括具体问题描述、所在小区、涉及的物业服务企业名称等，以便调查核实。

　　（二）举报内容应真实、客观，不得故意捏造事实或诬告陷害他人。

　　附件

　　张家口市住房和城乡建设局

　　2025年4月29日