2月3日17时，盛华大街车水马龙，甚是热闹。

　　经开区万博大市场人行道上，一对母子急匆匆地小跑穿越，不远处一辆12路公交车正驶来。

　　20米、15米、10米……公交车离人行道越来越近，在离人行道还有5米时，车停下。驾驶员抬起右手，向左摆动，微笑点头，示意母子通过；同时伸出左臂示意旁边车道车辆停车礼让。

　　母子通过后，孩子转身向公交车的方向深鞠一躬。随后，公交车启动远行，交通恢复了正常。

　　礼让行人的公交车驾驶员，是市公共交通集团有限公司12路公交车驾驶员刘谊佳，个子不高，性格开朗，说起话来脸上总是带着笑容。

　　“一辈子用心做好一件事。”刘谊佳一直把这句话当作座右铭。从业18年来，文明服务是她始终坚持的一件事。

　　2018年11月的一天，刘谊佳驾车行至终点站，刚要回车场，发现站前站着一位老人。寒风中，老人瑟瑟发抖，张望着公交车的方向。见此情况，刘谊佳迅速下车走到老人面前。原来，老人坐错了方向，想打出租车也没有，正在犯愁。随后，刘谊佳把老人带到车场，又送回了家。

　　让刘谊佳感动的是，第二天一大早，老人便等在了起点站，手里捧着热气腾腾的早点，一直道谢。

　　“当时我的眼泪便淌了下来，真没想到自己小小的举动能得到老人的如此认可。有这样的乘客，我们没理由不把文明服务做好。”刘谊佳回忆道。

　　自创建全国文明城市以来，刘谊佳发现乘客素质明显提高了：以前上车，乘客喜欢一拥而上，现在都会排队上车；以前司机需要提醒给老人让座，现在只要老人上车，都会有人主动让座……文明新风正在张垣大地悄然兴起。

　　“刘谊佳不仅是一名驾驶员，也是一名党员，在日常工作中，不仅把自己的本职工作干得出色，更是处处发挥着党员的先锋模范作用，用自己的爱心和职业素养为乘客服务，展现着张家口的文明形象。”市公共交通集团有限公司相关负责人说。