近日，宣化区市民任先生在盛发批发市场一楼某摊位购买了一个电子秤，商家承诺电子秤出现质量问题包退换，任先生使用了十天左右，电子秤出现了充不进电的问题，任先生到店与商家协商，商家以说明书上写明电池并不在保修范围内为由不予处理，随后，任先生向宣化区市场局进行了投诉。

　　接到投诉后，宣化区市场局工作人员到该市场被投诉店家核实情况，面对商家的失信行为，市场局工作人员对商家进行了批评教育，经过多方面的协商，工作人员联系到了电子秤生产厂家并说明了情况，厂家最终为投诉人免费更换了电池。