文明市民

“双争”光荣榜丨“文明市民”韩扬扬:在服务顾客中闪烁微光

2023-12-08    来源: 文明张家口A+

  【韩扬扬】

  韩扬扬 中国石化张家口分公司市区第三加油站站长

  韩扬扬从2011年参加工作以来,始终保持热情的劲头、奉献的精神、火热的激情,立足岗位,耐心周到地为顾客服务。

  加油站工作中除了日常加注燃油服务外,还需与顾客做好沟通,提供其他服务,更要做到眼观八路、耳听四方,最重要的是要有高尚的品德。记得一次给一辆车加完油后,韩扬扬突然发现地上有一个钱包,打开钱包发现里面有现金、银行卡、部分证件。他第一时间调取监控,查询到顾客手机号,将钱包归还给了失主,失主当面表示酬谢,韩扬扬拒绝了,说这是应该做的。

  在一个冬天的深夜,韩扬扬发现一辆汽车在加油站旁道路上停着,司机孤单的身影忙前跑后,肯定是遇到问题了,便上前进行询问。了解情况后他帮司机师傅一起把车子推到了站内,邀请其进站内暖和。因时间太晚,好多维修店都下班了,韩扬扬又帮助司机师傅寻找维修人员,经过多方沟通,维修人员到达现场进行了维修,司机师傅连声道谢。

  诸如此类的事情还有很多,虽然事儿不大,但韩扬扬总在关键时候闪耀着微光,帮顾客解决遇到的困难。他说,身为石化一份子,将会继续为之努力下去,干好本职工作,服务好每一位到来的顾客。

责任编辑:冯舒婷