【张胜利】

　　张胜利  张北县双利物业服务有限责任公司经理

　　爱岗敬业，用实干赢得尊重。2011年，张胜利注册了自己的物业公司，进驻到张北县和谐华苑小区和中都府小区开始了物业服务工作。多年来，他把小区当家，每天行走在小区。哪个路面有坑了，哪个路灯不亮了，哪个卫生没清理干净了，他都是第一个知晓，也是第一时间让人去维修。该物业承担的工作责职，他都尽心去完成，不是物业承担的工作，他也会积极主动帮助业主去和相关部门沟通协商，及时维护居民的利益。如中都府小区刚入住时，许多业主遇到房屋漏水、墙面裂缝、供暖不热等问题，他都会主动收集业主反映的问题，然后亲自到房开公司、供热公司进行反映，并督促及时为人解决。业主们有任何问题都可不出小区就能得到回应。2016年，和谐华苑小区2号楼的自来水主管道漏水。该栋居住的38户居民因管道维修停水两日，为了不影响这些家庭的生常生活，他带领全体员工就从物业提水挨家挨户送水，及时解决了居民的用水问题。正是因为有了他爱岗敬业的工作态度，得到了广大业主的尊重和信任，大家依赖他，也支持他的工作。

　　用心服务，用真诚获得好评。在工作中，他遵循"业主至上,服务第一"的原则精神，把业主的事当成自己的事来看待。近年来，他以创建“省级文明城市”为契机，加强小区智能安全、环境卫生、绿化管理等方面的治理力度，小区的环境进一步改善提升，大家对他的服务更加满意，物业也连续获得了社区和房管处给予的优秀物业称号。中都府小区是政府保障房的重点小区，居住老、弱、病、残等特殊群体居多。为了关照这些家庭，他经常到他们家中走访，询问存在的困难和问题，并建立了免费上门服务机制。只要这些家庭中有维修、搬运等需求，他都会让工作人员上门免费服务。为了减轻这些人的家庭压力，每年他都会为这些家庭减免物业费约5千多元。在新冠疫情防控战中，他带领物业公司所有员工坚守在小区防控第一线，从入户排查到门岗值守，再到为居民送生活保障物资，他用实际行动守护了小区居民的生命健康及生活保障。也正是有了他用心真诚的服务，得到了群众及上级政府部门的广泛好评。

　　助人为乐，用爱心赢得赞誉。帮助他人，快乐自己！这是张胜利的人生信念。每当遇到有困难的人需要帮助，他都会义无反顾的伸出援手。居住中都府小区的田龙，孩子患白血病，因家庭困难无法支付治疗费用只能在家以泪洗面。张胜利知道后，除自己为他捐助3000元外，还发动员工和小区居民为其进行捐款。在他的带动下，共为该居民捐款共计20685元，解决了燃眉之急。小区的孤寡老人陈志新，不慎在家中摔倒造成脑出血不能动弹，是他第一时间把老人送到了医院急诊并垫付了医药费。为了帮助更多的人，在他的提议和带动下，2017年成立了中都府爱心协会。几年来，该协会共慰问困难户30余户，慰问退役老军人30多名，帮助寻找丢失群众5次。疫情期间，开展慰问一线防控干警活动5次。今年，张北县成立了雷锋志愿服务队，他被推举为队长。张胜利用他的爱心温暖了社会，也赢得了群众和社会的赞誉！