今年以来，桥东区企业服务中心围绕“厚植营商沃土，润泽企业发展”的主线，为企业开启暖心询问、耐心倾听、用心解答、热心服务、诚心帮助五位一体的“心”服务，持续优化营商环境，不断推动企业生态良性发展。

　　暖心询问，主动服务，不断增强企业和办事群众满意度。坚持“当日事当日毕”的原则，综合运用“延时服务”等便民举措，坚持群众视角和有解思维，积极主动为企业群众排忧解难；坚持“只进一门，只对一窗”的原则，工作人员对于办理业务的群众会主动提示相关的办理业务流程。

　　耐心倾听，细心沟通，不断提升企业和办事群众的获得感。对政策咨询企业服务中心实行首问责任制的工作要求，耐心倾听企业咨询事项，不断提高服务效能。主动站在群众和企业的角度思考问题，完善流程，踏实做好企业和群众的贴心人。

　　用心解答，业务熟练，不断增强企业和办事群众的体验感。聚力推动惠企政策精准直达、纾困措施精准落实，主动开启线上线下相融合的一体化政务服务新模式，有效解决企业办事“多头跑”问题，让办事企业群众真正受益。为有效破解项目建设中的堵点、痛点、难点问题，以定向活动为契机，搭建企业服务平台，深入企业项目一线，精准推行举措，主动为企业纾困解难。

　　热心服务，细致周到，不断增强企业和办事群众的体验感。全面推行行政审批事项线上办理，全面实现“一网通办”，积极改进和优化服务方式，认真落实“代办、帮办”服务制度，为有需要的企业提供“送证上门”服务，进一步减材料、减时间、减跑动，确保企业办证“最多跑一次”。不断丰富帮办代办内涵，以暖心服务品牌引领高效优质服务。以最高效快捷的服务对企业所需所求作出回应，让企业的获得感更实在、更有“存在感”。

　　诚心帮助，创新服务，不断提升企业和办事群众的满意度。以积极主动的作为、改革创新的成效持续擦亮政务服务品牌。持续通过请进来和走出去的方式，与项目单位开展面对面交流沟通，用心用情用力解决好项目的“急难愁盼”问题。搭建政企沟通对接渠道，探索建立项目建设审管联动制度，定期召开座谈会，对项目难点堵点问题集中会商、现场办公，持续为重点项目提供帮办、代办、陪办、“容缺受理”“送证上门”等服务。（河山新闻记者 王宁 通讯员 孙蕊 翟海文）