本报讯（记者 孙媛 通讯员 梁馨雨）“你们就像我家孩子一样，经常来看我，我一个人在家也不憋闷了。”97岁的李三女是尚义县惠民安置区惠民苑社区内独居老人，由于儿女家在外地，无法经常看望老人，于是填写了民生服务卡，希望可以帮忙看望李奶奶。社区志愿者贾志清主动“接单”，与社区工作人员一起定期上门，陪伴老人。

　　为畅通问题渠道，汇集群众民意，日前，惠民苑社区开展了“小卡片、零距离”民生诉求征集工作，社区工作人员、社区网格员通过走访入户、召开座谈会等形式，将民生服务卡发放到群众手中。民生服务卡上清楚标注楼门长、网格长、片区支部书记、社区党总支部书记的联系方式，以及物业、供热、维修等服务热线，方便群众及时联系，做到有求必应；卡片背面填写群众姓名、联系方式以及家庭住址，可详细填写诉求事项。同时，社区创建“民生诉求+志愿服务”模式，群众提出诉求“点单”后，社区进行“派单”，由社区志愿者根据自身情况进行自主选择“接单”，进行上门服务。

　　除发放民生服务卡以外，社区还推行一证通办业务，社区工作者和网格员入户收集搬迁群众各类电子版证件，建立搬迁群众基础信息数据库，保持常态化更新，让搬迁群众仅携带身份证，即可通过直办、联办、代办三种方式，实现搬迁群众一证办理各类政务和公共服务事项。

　　截至目前，惠民苑社区已收集60余张民生服务卡、770户搬迁群众电子证件。