8月4日上午，由市行政审批局与张家口新闻传媒集团联合打造的“云上12345”网络直播平台，针对桥东区在老旧小区改造中，涉及到群众反映比较集中的小区改造时间久、楼顶做完防水后漏水、路面未及时修整等问题，邀请市东惠物业集团有限公司相关工作人员，做客直播间，通过现场接听电话、与网民互动等形式，现场答疑，并在张家口新闻网、张家口日报视频号、“张家口news”抖音号等平台专题直播。

　　在1个半小时的直播时间里，工作人员共计记录问题65个，做客嘉宾市东惠物业集团有限公司办公室主任张丽利表示，针对大家反映的各种问题，会第一时间与施工单位核实情况，尽快督促施工方将问题解决好。

　　针对许多网友提出的小区改造后，为什么屋顶会漏水这一问题，张丽利表示，由于屋顶原有的防水层已经老化，在做外墙改造安装施工吊篮时，屋顶一上人和设备，原有的防水层出现破坏导致的。之前东惠物业也接到过这样的反映，为了杜绝这种情况的发生，要求施工单位一进场先对屋顶做防水层再进行施工作业，待其他工序完工后，再重新对屋顶做防水。

　　直播中，桥东区胜利北路怡安家园小区居民打电话反映：“小区改造时间过长，期间还停工，至今未完工。导致路面不平、坑坑洼洼，一下雨全是泥，一刮风全是土，什么时候能完工？”“改造时将原有3米宽的车位改成了2.6米，车位变窄上下车受影响。停车位处比路面高出好多，停车时不好上。”等问题。

　　节目一结束，工作人员第一时间与该小区改造现场负责人进行核实。经核实，针对该小区施工进度慢的问题，已督促施工单位增派工人，加快施工进度，预计10月底完工；针对改造后车位变窄，上下车受影响的问题，改造完成后会重新划设车位线，车位宽度会达到居民使用要求；针对停车位处比路面高出好多，停车时不好上去的问题是因为小区道路压完二灰后，还没有进行沥青路面铺设，待沥青路面铺设完成，就会减小高差，不会影响使用。

　　此外，对于众多市民反映小区改造进度慢问题，现场工作人员表示：“去年完成室外管网更换后，做完外墙保温及屋面防水后就到了冬季停工阶段。今年4月，气温转暖具备复工条件时，又因疫情原因工人无法返张，或返张后需进行隔离，一直到6月份才复工，出现了市民所反映的情况。为了尽快完成各老旧小区的改造工作，已经督促施工单位合理安排进度，正在加班加点施工，预计10月底完工。”

　　节目最后，嘉宾表示，针对桥东区老旧小区改造中存在的问题，市民们可拨打电话5896099、5909367，及时反映或反馈。