“大娘，下雪了，走路慢点啊。”“大爷，降温了多穿点衣服。”“阿姨，出去买菜呀？雪天路滑，多注意安全。”11月27日上午，天空飘着零星雪花，张北县北辰路办事处教育街社区网格员梁风英一边扫雪，一边嘱咐来往的居民注意安全。

　　一到下雪天，梁风英总是第一个下楼扫雪，为街坊邻居扫出一条通路。“院里住了许多老人，雪扫不干净，他们出门滑倒了怎么办？”梁风英说，她最担心的是楼里老人们的安全。在她的带动下，更多的街坊邻居也参与到扫雪队伍中来。2021年，梁风英成为张北县北辰路办事处教育街社区的一名网格员，负责第九网格的各种事宜。自担任网格员以来，她的细心和周到得到居民交口称赞。

　　4个单元、54户、22户底商、18户廉租房……说起来自己负责的第九网格，梁风英有自己的一套管理模式。她建了商铺、居民、困难群众3个微信群，小微贷款、冀时办一些和中小企业相关的政策，她及时发布在商铺群中；一些燃气安全、防溺水、招聘信息之类的内容，她会及时发布在居民群中；涉及的一些就医购药、社会救助政策等方面的信息，她会第一时间发布在困难群众群中。居民在生活中遇到的什么困难也可以通过微信群反映，方便社区为居民更好地提供服务。

　　作为一名网格员，梁风英可谓是倾心付出，真正做到了以他人事为己事，解他人难题为己任。去年冬天，2号楼7单元经常出现下水管道堵塞造成污水溢出的情况，1楼2楼的居民家里都出现溢污情况。虽然他们曾多次联系专业人员疏通，但一直未彻底解决问题，严重影响日常生活。有一天，2楼的居民找到了梁风英，说家里厨房又溢污了，让她帮忙解决。为了给居民解决问题，梁风英积极走访了同楼道其他几户，最后经过她的协调，居民们凑齐了维修费用。经过施工，7单元换上新的管道，居民再也不用担心下水道堵塞了。通过梁风英的协调，解决了一件小区居民心烦却无力解决的小事，得到居民的好评。

　　梁风英负责的第九网格中，有几户家里有残疾人，行动不便的老人。每隔几天，梁风英就会上门去看看他们有什么需要。知道他们不方便下楼理发，隔一个月，梁风英便拿上电推子，拎上工具包，去给他们上门理发。担任网格员的3年中，她先后为教育街辖区中的9个小区近百名居民提供免费理发服务。每次理发结束，看到居民满意的表情，梁风英笑得合不拢嘴。她时常叮嘱老人说，想要理发随时打电话。

　　住在廉租房里的杨秀荣每天用轮椅推着残疾儿子下楼遛弯，后来轮椅坏了，上下楼很不方便，希望能有一个新轮椅。梁风英了解到这种情况后，帮他们向民政局申请了免费的新轮椅。现在，每当别人问起这轮椅的来历，杨秀荣定是要向别人夸赞梁风英一番。

　　面对居民的夸赞，梁风英总说，自己是网格员，服务好居民，解决他们的困难，是自己分内的工作。