“没想到短短的时间里，塌陷的两个井盖及周边区域就修整完成了，社区办事效率是真的高。”3月30日，聊起元台子东路两个井盖渗水导致周边区域下陷的事，附近居民们纷纷为社区工作人员点赞。据悉，这是桥西区开展“百姓说事、干部解题”工作的一个缩影。每周末，区委区政府主要领导带头下沉到全区各个社区进行现场办公，涉及疫情防控、违建临建拆除、环境卫生清理、小区物业管理、飞线充电、供热设施改造、上下水管道疏通等问题133件，当场解决诉求98件。

　　30日，记者来到元台子东路，虽然蒙蒙细雨打湿了路面，但有两个井盖格外“显眼”，一看便知是刚刚修整过的。“前阵子因为积雪融化，导致这两个自来水管井渗水严重，导致路面下陷，影响居民通行。”明德南社区工作人员杨博雄介绍，得知情况后，社区工作人员迅速行动，网格员立即张贴通告，告知居民水井破损、存在安全隐患，设立警示围挡，及时联系自来水公司管网中心，实地查看渗水原因，并协助维修人员入户走访、及时沟通。“经过两天的抢修，两个井盖及周边区域修整完成，比原来的更牢固了，这几天再下雨也不怕渗水了。”

　　据介绍，为加快推动创新社区工作机制，加强党建助力基层社会治理工作落地落实，集中解决居民群众普遍关心关注的操心事、烦心事、揪心事，今年3月，桥西区依托居民议事厅开展了“百姓说事、干部解题”集中说事解题活动。自去年8月以来，桥西区积极摸索城市基层治理新模式，在全区44个社区建立居民议事厅，通过议事协商，集聚民智，实现了城市基层治理与民生改善的良性互动。全区的居民议事厅每周议事，形成居民事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定的良好氛围，为群众打造一个设在家门口的民主协商平台，切实打通社区服务“最后一百米”。截至目前，居民议事厅共议事1496件，已解决1343件，正在推进153件，办结率89.8%。同时建立台账，专人盯办，确保事事有回音，件件有落实。