“诚信为本，顾客至上”是时代购物中心的基本信条。自开业以来，时代购物中心始终恪守诚信服务理念，坚持以诚取信，以信立誉，在强化管理的同时，致力于提高服务质量，全方位落实诚信经营的自查自纠活动，取得了可喜成绩，赢得了百姓口碑。

　　时代购物中心是一家大型商业综合体，处于经开区新老城区交接处，主要以大型连锁超市、连锁影城、时尚购物、休闲娱乐、儿童游玩、餐饮美食等业态为主的一站式商业综合体，是居民休闲逛街、遛娃的好去处。时代购物中心以信誉为企业生存基础，想顾客之所想，急顾客之所急，先后推出了“质量、服务、价格”不满意7日内商品可退可换、购物零风险等服务承诺，为顾客提供完善而周到的售前、售中、售后服务。十年风雨历程，时代购物中心铭记的是广大消费者诚挚相伴的真情，始终把顾客的需求、顾客的满意放在首位，铸就了良好的口碑，成为经开区广受青睐的购物广场。

　　时代购物中心组织动员场内独立经营店铺申报获得市市场监管局授予的“美丽张垣·诚信商家”放心消费创建活动示范单位荣誉称号，并将牌匾挂在店铺明显处，让顾客真实地体会到售前放心，售后安心的诚信购物。为更多了解顾客、满足顾客，时代购物中心进行全员“顾客满意度调查”活动，从顾客的年龄、兴趣到对商场的意见、建议，全面收集了顾客的购物体验，为商场在诚信经营方面发挥了重要作用。

　　为更好践行诚信经营，时代购物中心还推出“诚信楼层责任制”等各项制度，各楼层以楼层经理为负责人，楼层主管为宣传员，每日晨会向导购宣读诚信经营理念，号召各楼层店铺导购做到全年零售后、零投诉，争做“诚信柜组”“诚信楼层”优胜者。

　　时代购物中心不仅为顾客提供诚信购物的保障，还在顾客人身、财产安全上进行全面提升，先后配合消防队、应急管理部门进行“消防安全知识”和“全国防灾减灾日活动”的实操演练，组织商场员工及导购积极参加活动，认真听取有关培训讲解，有效提升了安全意识和常识。（记者 宋锦丰 张博轩）