张家口机场以创建文明城市为契机，制定出台《2017年张家口机场文明创建工作方案》，通过强化服务规范基础管理、细化岗位服务保障流程等，大力提升服务水平，不断完善张家口机场的文明窗口形象。

　　开展文明宣传。 以“讲文明树新风”“图说我们的价值观”“未成年人保护”“文明旅游”等为主要内容， 制作投放公益广告，在机场、航站楼、贵宾室、市内售票处等公共场所，利用宣传栏、电子显示屏、橱窗展板等平台，广泛宣传社会公德、职业道德、文明行为和文明礼仪，做到抬眼可见、举足即观;优化文明服务。售票、值机、安检、贵宾室等窗口服务工作人员仪表端庄，礼貌待人， 服务规范， 用语文明，服务流程简洁高效，办事手续精简优化， 并设有意见箱、投诉电话等设施渠道。航站楼及室内公共场所环境干净整洁，服务标识清晰准确，并设有无障碍设施，设施设备管理、使用情况良好。