今年，桥西区在深入推进“三深化、三提升”活动的过程中，将创新物业管理作为有效服务民生、提升社区居民安全感和幸福感的切入点，变“他治弃管”为“自治齐管”，促进了全区物业良性发展。

　　桥西区是我市的老旧城区，共有小区416个，大部分住宅楼是2000年以前建的旧楼，基础设施薄弱。桥西区通过深入调研，针对各小区实际情况，采取社区党组织统领、优质物业公司引领、社区志愿者参与、小区居民自治、政府平台托底等五方联动举措，有效提升了小区物业服务水平，受到市民们的赞誉。

　　业主自管，和谐互助。桥西区有部分原属机关事业单位的家属院，业主年龄普遍偏大，有些业主不愿物业公司入驻，有些是不具备条件入驻的物业弃管小区。桥西区对这类小区实行了业主自治管理的物业管理模式。采取由社区党组织组织居民，通过公开推荐和民主选举成立业主委员会，选取责任心强、有奉献精神的居民代表组成物业管理小组负责小区物业管理工作。小区由昔日环境脏乱差、邻里矛盾多，到如今环境整洁卫生，邻里和谐互助。

　　服务提升，业主满意。对于由开发商开发建设、开发完物业托管，托管后物业公司责任性差、服务不到位，业主不满意、不买账、不交物业费造成的小区弃管问题，桥西区通过社区党组织引导开发企业提升物业服务水平，打造和谐小区。香江名城小区曾一度陷入弃管状态，社区党组织根据小区业主诉求，积极建议所属房开整顿物业管理队伍、提升服务质量。新的管理团队组建后，把推行24小时接待、24小时维保、24小时执勤巡逻作为硬性服务保障，把“有求必应，随叫随到”作为服务承诺，把“业主满意”作为全体员工工作的最高追求。如今，香江名城小区内秩序井然，景色优美，先后被省住建厅评为“河北省园林式小区”，被市政府评为“百佳亭院建设示范单位。”

　　引进先进，科学管理。对于独体楼和破产企业家属院这类长期弃管的失去建管单位、长期无物业服务的小区，桥西区主动对接联系北京、天津、石家庄等地的先进物业公司，并与北京和家生活科技集团达成合作协议，逐步承接小区管理，通过前期试行，目前已成功接管10个小区。曾经物业收费率仅为4%，小区物业服务被长期弃管的子芳小区。在2018年8月被北京诚智慧中物业管理有限公司接管后，基础服务设施建设不断升级，管理服务水准不断提升。小区内增设多种服务项目及智能停车系统。如今的子芳小区不仅生活环境优美充满现代气息，而且不到半年时间小区物业收费率就提高到86%。

　　政府兜底，业主安心。桥西区为使辖区物业管理不留死角、不留盲区，成立了区属国有企业——和利物业公司，并实行进入和退出双向机制，主要承担全区无物业小区的物业管理工作。共接管无物业小区154个，小区院落清扫面积70万平方米。和利物业公司入驻后，针对业主诉求，积极开展有效物业服务。区属国有物业公司的成立运行，不仅彻底改变了以往老旧小区物业无人问津的历史，实现了老旧小区物业管理工作的全覆盖，而且有效补齐了城区政府民生工作的长期短板，为建立健全物业管理可持续发展长效机制进行了有益尝试。    （李丽华 甄琦）