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智慧化社区让便民服务“零距离”

2020-11-27    来源: 张家口新闻网A+

  【核心提示】智慧化社区是社区管理的一种新理念,通过利用各种智能技术和方式,整合社区现有的各类服务资源,为社区群众提供多种便捷服务的模式。在智慧化社区中,居民成为社区中的“网民”,生活品质得到提升,是智慧化社区新生活的工作目标。今年以来,经开区通过延伸“无限经开”APP服务触角,完善社区的服务功能,打造智慧型试点小区,让居民享受到了更便捷、舒适、高效的生活。

                智慧化社区让便民服务“零距离”

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  手机下单送菜到小区、进行基础体检、找家政服务人员、到健身房免费进行运动……今年,“无限经开”上线,凤凰国际小区居民点点手指,足不出户就能获得所需的服务。这是经开区智慧型社区带来的一个个实实在在的便利。

                          便民中心打造居民智能生活圈

  在凤凰国际小区智慧综合服务便民中心,一位居民正在出示取件码,领取自己的快递。在快递柜旁边,放着一个冷冻柜,每天10时,配菜员会将居民订购的新鲜蔬菜放到冷冻柜中,居民下班后可以直接取菜回家。在该便民中心的健身房,冬季的开放时间是8时30分至20时30分。健身房里设有跑步机、腿部伸展训练器、综合训练器等各种健身器材,小区居民均可以免费到这里进行锻炼。健身房内特别配备了一台健康一体机,通过这台仪器居民可以进行测量血压、血糖、血脂、血氧饱和度、尿酸、胆固醇、心电图等一些常规检查,居民对身体的基础了解做到了不出小区即知晓。

  据介绍,凤凰国际小区智慧综合服务便民中心是经开区打造智慧化小区的试点项目之一。该便民中心运行三个多月以来,赢得了不少居民的认可,其服务也在不断提高和优化中。例如订菜服务优化后当天即可送达,让居民第一时间吃到新鲜菜品。此外,该便民中心还计划打造社区厨房,引进机器人制作饭食,为独居老人等人群提供服务。

                          智能门禁或成智慧警务新模式

  智慧综合服务便民中心只是经开区打造智慧化社区的一部分。凤凰国际小区,三个入口处全部安装了人脸、车辆智能识别门禁系统。小区户主只需通过“无限经开”APP,将家中常住人口的信息和照片,录入到人脸识别的系统中,就可以通过刷脸操作,顺利进入小区和楼宇,方便又快捷。如果户主亲属常到家来,还可以将亲属的信息录入,方便他们进出小区。对于访客,户主也可以随时将他们的信息录入,随后进行信息删除,方便了访客进出。

  智能识别门禁系统不仅方便了居民进出小区,还对进入小区的车辆、行人进行实时抓拍,达到人过留影、车过留牌的效果。同时,这些影像资料20天内可追溯、可查询,提高了小区管理水平。目前,经开区将该试点小区内监控进行了整合,全部接入智能网格化服务管理平台,基本形成对小区动态全天候、全时段感知,并与公安公共视频应用平台联网,快速精准预判进入小区内人员,有效提高预警预防能力,实现智慧警务新模式。

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                         分类垃圾智能机让废品再利用

  凤凰国际小区建设智慧化社区的同时,启动了智能分类垃圾投放项目。小区三个入口处分别摆放了一台垃圾分类五合一智能机。小区居民可以将家中的废旧织物、金属、塑料、玻璃、废纸等可回收废品,投入到相应的窗口内以获得积分。居民根据积分,可兑换来自扶贫产业区的农副产品,如小米、绿豆、麻油等,使他们切身感觉到参与垃圾分类工作有获得感,更具有扶贫的社会意义。

  在采访中,居民刘女士正拿着家中的易拉罐、玻璃瓶等垃圾来学习投放流程。在工作人员的指导下,刘女士先在触控屏幕上输入手机号码,根据提示点击要投放的物品窗口,对应的窗口打开,居民将垃圾扔进回收桶里。投放完毕后,智能机屏幕上显示出此次投放对应的积分。居民刘女士说,以前家里的废品大多数直接扔掉了,因为堆放废品不仅需要空间存放,还需要等待回收废品的人,有了分类垃圾智能机,这些问题迎刃而解,做到了勤俭持家,促进了废品循环利用。

                         194项线上审批业务服务群众

  近日,来自北京的许女士欲在经开区开办企业,遂到经开区审批局相关窗口办理营业执照。在审批的过程中,工作人员指出,许女士提供的资料中缺少必备资料,她只得回北京准备材料。为了方便群众和政府之间的沟通,经开区成立了响应中心。在响应中心工作人员介绍下,许女士安装了“无限经开”APP,指导她从网上完成营业执照的办理。两天后,许女士通过网络办理了营业执照,并收到了领取通知,于次日领到了营业执照。许女士激动地说:“没想到这么快就成功办理了营业执照,大大节约了我的时间”。

   据悉,“无限经开”建立了网上审批版块,目前实现了194项线上审批业务,基本实现审批政务服务事项“一网通办”。同时“办一件事”版块实现材料一次提交,一次办好一件事。“办一件事”后续将升级为“百事通”,为老百姓提供100件左右的实际办事场景。截至目前,这两个版块已为群众完成审批业务1771件。此外,经开区响应中心,通过线上和便民热线接收群众诉求,截止目前,共受理各类咨询1486单。

                        全力打造1小时生活服务配送圈

  目前,“无限经开”设置了月嫂服务、保洁清洗等16项便民服务,构建了“1小时生活服务配送圈”,让居民足不出户所得所需的家政服务。同时,在新冠疫情防控期间,“无限经开”也做到了积极保障线上商城供应,解决了群众采购生活必需品“最后一米”的问题。

  据悉,今后,“无限经开”便民生活版块将陆续完善跑腿服务、家政服务,新增外卖服务、健康服务等20余项便民业务,为居民提供更加优质的服务,提升居民幸福感。

  与此同时,“无限经开”APP中一个非常重要的版块即是了解社情民意。除各个小区网格员了解的居民需求和问题隐患外,还通过网络了解居民需求,第一时间推送至镇街及区直有关部门协调解决。截至目前,“无限经开”APP上已注册居民达到4.5万,服务居民7万余人次,通过平台共摸排化解矛盾纠纷、治安隐患等各类问题2820件,实现了“小事”不出网格,“大事”不出辖区。(记者 赵娜 通讯员 何欣怡 张乐)

责任编辑:孙继肖