道路改造、电表更换、维修上下水管……这些涉及居民利益的“身边事”，处理不好会给百姓生活带来困扰。为此，桥西区44个社区打造居民议事厅，社区干部主动收集民意，广泛听取居民意见，每周开庭议事，由居民进行监督，通过这种方式，化解居民矛盾纠纷。

　　近日，新华苑小区11号楼居民因上下水管道漏水问题和施工人员产生分歧。新华街街道办事处新华苑社区干部了解得知，居民希望施工单位一并承担起下水管道的维修，而施工单位根据相关规定认定，下水管道维修费用应由居民承担。社区党委召集社区居民议事厅会议，物业经理、施工单位、楼栋长、单元长等20余名代表参会，最终达成了每户居民分摊350元的材料费，施工方负责挖土回填的共识，困扰小区居民的问题得以解决。

　　群众在家门口化解矛盾纠纷，一直是桥西区着力破解城市基层治理的关键点。桥西区以“畅通渠道、汇集民意、促进参与、解决问题”为原则，社区党组织带领社区居委会、业主委员会、物业企业、小区党支部、楼栋党小组、单元长代表，采用收集问题、确定议题、协商议事、分流落实、监督评审“五步议事”工作法，每周开庭议事，形成居民事物大家评、社区管理大家议、社区决策大家定的氛围，为群众打造一个设在家门口的民主协商平台。同时，社区党组织在小区全面设置了楼栋公开栏和单元公示栏，根据“谁受益、谁监督”的原则，将社区居民议事厅议定事项、解决过程、办结效果全程公开，广泛接受居民监督。社区党委通过微信推送、走访问询、电话回访等形式，及时跟踪督办落实效果。

　　截至目前，该区44个居民议事厅累计议事60余件次，推动违建临建拆除、垃圾清理、小区物业更换、供热设施改造、上下水管道疏通、社区活动场地不足等一批社区居民群众急难愁盼的问题得到有效解决，受到居民好评。 （赵娜 高阳）