近日，桥东区花园街街道办事处东河沿社区通过“小马扎议事厅”，与辖区花园小区17号楼5单元居民一同协商，最终确定了该楼楼顶漏水的维修方案，困扰大家的疑难问题得到了有效推进。9月初，东河沿社区在原小区居民议事厅基础上加入流动元素，拓展建立了“小马扎议事厅”，使之成为了东河沿社区解民忧、办实事的重要阵地，也成为了居民畅所欲言的场所。

　　“今天，把大伙聚在一起就是想一块儿来敲定一下解决方案。大家畅所欲言，有什么想法、好办法都可以说。”当日下午，东河沿社区党委书记乔博宇搬着小马扎，走进花园小区，来到17号楼前，与该楼5单元的12位居民围坐在一起，一同商量该单元楼顶防水维修事宜。

　　一个月前，社区工作人员在社区网格群里看到，花园小区17号楼5单元的居民反映该单元顶楼楼道漏水严重，一遇到下雨天气，楼道顶部就会渗水，墙体被大片阴湿，希望社区能帮忙想办法解决。社区工作人员立即实地走访，联系小区物业，并咨询相关部门政策规定，之后得知楼道属于居民公共区域，如果维修，需要居民一致同意，且共同承担费用。这个小区是多年的老旧小区，房屋防水老化是个普遍问题，也是个迫在眉睫的事，社区立即挨家挨户去摸情况。经过前期的实地走访和电话寻访，社区征集了该单元每户居民的意见，大家最终一致同意对楼顶漏水区域进行维修。这才有了当日开场的一幕。

　　当天，每户代表表达了自己的观点，并就初步拟定的方案进行了讨论。1个半小时后，大家同意先启动住房维修基金进行维修，若基金不够支付费用，同意平摊其余部分。最后，社区和小区物业表态，协助居民跑办住房维修基金的申请。“这种面对面的形式特别接地气，效率还很高，真正做到了居民的事自己拍板。”议事结束后，一位居民为社区的这种工作模式点赞。

　　“其实，小马扎议事厅就是基于我们社区老旧小区楼院较多的实际而创新拓展的举措。辖区居民在社区建立的9个居民网格微信群里对需要解决的问题广开言路，社区对各方意见进行分类统计，之后从线上转向线下，将民意集中的意见拿到‘小马扎议事厅’进行讨论，居民事，居民议，确定最终解决方案。”乔博宇介绍。

　　虽然“小马扎议事厅”模式刚在社区推行近一个月，但已初见成效，已共同商议解决木业街4号楼停水、老旧小区改造等问题十余件。乔博宇说，“小马扎议事厅”的建立，畅通了居民沟通协商渠道，使涉及居民共同利益的疑难问题得到及时有效解决，同时增进了社区的管理温度，搭建起了社区和居民之间的“连心桥”。（记者 韩洁）