疫情防控，关键在社区，重点在网格。桥东区胜利北路街道办事处土尔沟社区、建国路社区与杨家坟社区，创新管理模式，与居民搭建连心桥，将社区网格化管理更加精细化，形成坚实壁垒，推动社区联防联控，为居民筑牢疫情严密防线。连日来，记者对这3个社区进行了走访，了解他们在疫情防控方面的办法与经验。

　　                   网格员奋战防疫一线

　　11月3日10时许，建国路社区党委书记任剑楠电话突然响起。

　　“我‘十·一’假期去的额济纳旗，已经结束了14天居家医学观察和7天居家隔离，做了多次核酸检测，都是阴性，怎么疾控和公安又让我做检测？”一位60多岁的居民来电咨询。

　　任剑楠耐心解释后，这位居民终于理解了。

　　“任书记，刘彤是我们这片的网格员，帮我跟他说说，别让他给我送牛奶了，太麻烦他啦。”任剑楠又接到一位居家医学观察居民的电话。原来，刘彤听说这户居民有喝鲜牛奶的习惯，他每天天不亮就打上鲜牛奶给送去，顺便带走生活垃圾。

　　疫情防控期间，社区网格员都很忙碌。

　　“我这栋楼没有从中高风险地区返张人员。”

　　“我这有一住户的孩子，将在明年春节时从外地反张。”

　　11月3日15时许，杨家坟社区，网格员纷纷向社区党委书记尹瑞峰汇报摸排工作动态。

　　“一定要在各自网格里详细摸排，做好记录，完善咱们的可视化平台，为接下来的防疫工作争取时间上的主动。”尹瑞峰一一叮嘱着，防疫工作不能松懈，要提前安排。

　　在疫情防控过程中，土尔沟社区党委书记张玉坤自主设计开发的线上程序，起了大作用。

　　11月4日上午10时，看着小程序上数字不断翻新，张玉坤开心极了。这款小程序，是用来采集居民信息和排查返张人员，从上线到使用，仅一周时间就统计了辖区近一半居民的信息，“无接触摸排”减轻了入户排查的难度，也获得居民的理解。

　　“这款小程序在我们街道的其他社区大力推广，我在设计这款程序时考虑到年轻受众的浏览习惯，除了姓名和身份证号需要手动填写外，其他数十项内容都是选择项，只需要勾选就可以了，随后我们再将数据导入到数据表格，自动筛选统计。”土尔沟现有住户2974户，网格员将上门入户摸排剩余住户信息。

　　                    网格化管理创出新意

　　面对疫情防控，网格化管理让社区防疫防控的“末梢神经”更敏感、更畅通。一些社区在网格化的基础上创出新意，把各项防控措施精准落实到点、到户、到人。

　　土尔沟社区创新的“1+2+9+54+N”和“六个一”治理体系，就在防疫中发挥了至关重要的作用。“土尔沟社区的情况挺复杂，包括5条背街小巷，1条次干道，168家商铺企业，54栋楼，三个平房区。其中，独楼41栋，防疫难度很大。”张玉坤今年7月到土尔沟社区担任党委书记，他将辖区54栋居民楼划分为1个大片长、2个小区片长、9个网格长，54个网格长，N支志愿者队伍，进行责任到人包联，形成“1+2+9+54+N”自下而上、层层责任、无死角、全覆盖治理体系。

　　而在建国路社区，任剑楠则根据社区情况建立了新的治理办法，辖区有2025户住户，3053人，9个居民区，老旧家属院较多。社区以“六长制+网格化+信息化”城市治理机制，发挥落实1个大片长，2个小片长，5个街长、7个网格长、34名楼栋长、40家店长责任，确保基础数据全摸清，动态情况全掌握。任剑楠带着网格员，入户核实情况。

　　杨家坟社区有一块“社区联防联控网格化管理”电子屏，上面用不同颜色划分着不同的楼栋，对面有一个红外线监测体温仪，不时有居民上门来交《入户摸排详细信息统计表》。杨家坟社区有7个封闭式小区，13栋散楼，共有45栋楼，平房45户，共2436户，4384人，划分为9个网格，有46名网格员。

　　“网格员在入户过程中如果发现有特殊人群，就第一时间为居民发放包户‘连心卡’，将网格员的姓名、电话进行公示，使得居民遇到困难时，在第一时间知道找哪，知道找谁。”尹瑞峰说。为了便于管理，杨家坟社区集思广益，充分运用网格化管理体系，形成一套完整的居民信息数据库，依托PPT，建立“可视化一点通”平台，实现动态管理。

　　                    精细化管理服务居民

　　网格化是将社区管理化整为零，将责任精细化，将社区服务惠及到每一位居民，也为居民提供人性化服务。

　　为了更好地服务居民，杨家坟社区在原有九个网格微信群基础上，建立了28个楼栋群，以包保楼栋的网格员为群主，及时发布上级部门推送的疫情信息，实现信息共享。通过网格内日常巡查发现问题、会商解决问题、联合处置问题的解决模式，将问题初步定性为红、黄、蓝三种级别。根据问题级别，发动相应的问题解决机制，确保问题早发现早处理。

　　10月份以来任剑楠带着网格员，在居民家门口贴了联络卡和报备表。走访了绝大多数居民，完成了第一次摸排，建立好居民台账。随后，对从中高风险地区返张来张人员，网格员第一时间得到情况，及时上报，采取措施，或集中隔离，或居家医学观察，或居家隔离，规避了风险。

　　“每个网格员包70户，采集外来返张人员的基本信息，社区为整个辖区的223个单元做了网格服务公示牌，张贴到各个单元里，方便居民有困难及时与网格员联系。网格员按照居住地就近分配、按照个人特长优先分配，确保‘每栋楼都有责任人’。”土尔沟社区党委书记张玉坤说。

　　网格员于常林是土生土长的土尔沟人，周围四邻都很熟悉。遇到陌生人，于常林总是多问几句：“您这是看谁来了?”“是不是从外地来的呀？”有时，街坊邻里发生了小摩擦，也会主动找于常林调解。于常林的热心获得了居民的认可。

　　在社区里，像于常林这样的网格员还有很多，他们将“疫情防控网”织得密密实实，筑成坚固防线。

       本报记者 臧波 通讯员 周燕