一刻不能松懈的场馆协调员

 “VCC呼叫交通保障领域，收到请回复，完毕。”太乐手持对讲机，当听到对方回复后，继续对其他业务领域进行“点名”。这是他每天早上到达场馆后要做的第一件事。

几天前，崇礼云顶滑雪乐园迎来了张家口赛区首场国际赛事。河北建筑工程学院共派出15名教师、82名学生志愿者奋战在闭环内外的9个业务领域。太乐是学院一名大三学生，在闭环内的工作区域担任云顶滑雪乐园通信中心VCC志愿者，也就是一名场馆协调员。赛时，并不宽敞的通信中心会汇集来自场馆各个领域的信息，太乐和同事每人负责监听一部手台，进行上岗点名、发布通知、信息转接、信息记录等，尽量做好不同业务领域之间的沟通协调，保障整个场馆高效有序地运行。

一来到这儿，感到责任重大的太乐总会倍感压力。从手台操作、VCC主要应答场景、规范用语到常见问题及应对方法，他都用心记，做中学。为了不遗漏任何一条重要信息，从上岗的那一刻起，他的注意力一直保持高度集中。直到当天赛事结束，紧绷的神经才稍微放松一些。

令太乐印象深刻的是，赛时，对讲机突然响起，传来疑似有人受伤的消息，他的心立刻悬了起来，于是他和同事按照演练过多遍的处置方法，分头联系医疗、交通、竞赛等领域。多个业务领域迅速出动，短短几分钟，现场伤员便被送至指定医院救治。

这几天夜里，将当天发生的情况进行汇总后，太乐回到宿舍，每每想到自己的声音能够通过对讲机传到云顶场馆群的各个地方，总会有一种难以言表的成就感。

                                   枕戈待旦打磨服务水准

太乐是我市怀来县人，能有幸加入到冬奥会志愿者的行列中，还缘于上大一时，听到一位曾参加过2008年北京夏奥会的志愿者前辈的分享。“对方说话时,眼睛里都闪着光，让我感到那一定是能够铭记一生而且很酷的事！”

打定主意的他不仅通过选修课了解冬奥会常识、志愿者通用知识等，还不断加强英语口语训练，以备不时之需。最终，在一轮轮笔试、面试后，他终于脱颖而出，成为了志愿者骨干力量。此后，熟悉业务领域，认识本地赛区场馆，参加各种模拟演练……让作为“00”后的太乐的大学生活变得异常充实。

今年2月16日至2月26日，“相约北京”系列冬季体育赛事张家口赛区测试活动举行。完成好此次测试任务，是做好冬奥筹办工作的重要一环，志愿者能否与赛事组织团队衔接顺畅，也是测试本身的一项内容。但因疫情防控等原因，此次志愿者服务由本地志愿者承担。养兵千日，用兵一时。于是，太乐放弃了寒假及与父母过年团圆的机会，与60多名师生一起前往云顶滑雪乐园，开启了为期两周的志愿服务之旅。

这才是真正向世界展示中国志愿者面貌的舞台。于是来不得半点马虎的他们开始了紧锣密鼓地实战演练。太乐不仅在场馆团队的带领下，一遍遍探勘，熟悉场馆各区域功能，还接受了更加细致专业的防疫知识培训、岗前培训等，他们还分成小组，扮演不同的角色，提前模拟学习突发情况发生时的应对。

“毕竟是新手，刚开始作为VCC志愿者时，非常紧张，对讲机里传来一个消息，只会机械地记录，然后再想解决方法，很耽误时间。随着一段时间的打磨，对场馆逐渐了解后，做事时就不会那么慌了，也变得更自信了。”太乐回忆说。

                                  经住考验用热情让青春无悔

相约北京2021/2022国际雪联单板滑雪和自由式滑雪障碍追逐世界杯是张家口赛区的首场国际赛事，也是在北京奥运会举办前难得的一次检验场馆设施、锻炼运行团队、磨合工作机制的机会。

11月19日清晨，学校为包括太乐在内的出征队伍举行了授旗、志愿者宣誓等仪式，在这样激情澎湃的氛围里，让他的眼睛里充满了晶莹。而当天中午到达云顶办理入住手续后，他便和同学们立即投入到保障工作中。

比赛期间，来自19个国家的181名运动员为金牌激烈角逐的同时，很多人也看到着装统一的志愿者与时间赛跑，紧密服务赛事的身影。正是他们的付出，不仅帮助此次比赛取得圆满成功，其热情专业的服务也得到了雪联专家、运动员以及观众的肯定。

测试赛结束后，太乐和同学们在赛场边拍照纪念后，他将其发布到了朋友圈里。“期待下次再见”，是他的配文。而简单的文字背后，是给这场由无数幕后志愿者合力推动的赛事画上句号的同时，也对于60多天后参与的那场世界瞩目的体育盛会有了更多的底气。