3月7日上午，云顶场馆群，微风和煦，冬残奥会志愿者杨一铭在A场地看台区站岗执勤。他穿着厚实的冲锋衣，手里举着“小蜜蜂”扩音器，引导观众有序入座。有路过的观众，向他询问座位的方位，他认真倾听着，略反应几秒钟，就清晰地说出了答案。没有观众发觉，他是一名听力三级残疾的大二学生。

　　杨一铭，沧州人，就读于河北建筑工程学院经济管理学院工程管理专业。小时候，一次高烧让他的听力严重受损。在妈妈的精心纠正和护理下，他能吐出清晰的词句，听力却只剩下百分之五十。刚上大一，杨一铭就报名参加了冬奥志愿者选拔。经过多轮培训，今年1月，杨一铭终于和同学们进入云顶场馆群，成为赛事服务领域的通用志愿者，他的岗位是在云顶场馆的主入口，引导进入落客区的乘客到安检口检票。为了做好服务，他必须时时刻刻保持高度集中。“有时候，观众说话语速太快，或者声音很小，我就听着很模糊，我只能笑着说，‘对不起，观众朋友，您能再说一次吗？我没有听清楚。’”杨一铭不愿意承认他的残疾，却不得不亲口说出这个残酷的现实。好在，没有观众在意，总是会重复一遍。这时候，杨一铭身边的同事也会主动靠过来，帮他倾听着。杨一铭高兴地回复着观众，也向同事送去感谢的眼神。

　　志愿者的工作，是辛苦的，但在杨一铭看来更像是一场马拉松式的磨练，对意志，对精神，都有收获。冬奥期间，杨一铭被分到B组，采用轮班制，两人一组，20多人轮替。他们的工作时长不固定，根据赛事安排决定，遇上两场赛事，他们经常每天从早晨6点半站岗到下午1点多。“我们必须在比赛前3个小时入场准备，天气不好时，我们要更早。”在崇礼，杨一铭深切感受到张家口的风和雪。在将近零下30度的天气里，他们站在户外，风雪扑面而来，刺得睁不开眼睛。有时，雪花进入眼睛，他揉揉眼，继续目视前方。

　　天气不好时，他们10分钟一轮班。观众离场时向志愿者招手，说着“你们真棒”的话语，感谢他们的默默付出。但观众的认可，让他觉得一切付出都很值。

　　圆满完成冬奥会志愿服务后，杨一铭又开始了冬残奥会的志愿服务。

　　这一次，他的岗位在看台区。“我比健全的人更能感同身受残疾人远动员的艰难，毕竟他们生活已经很不易，更别说训练了。”在赛场上，有不少运动员摔倒了，又艰难地站起来；有的运动员上肢残疾，却滑着单板做出复杂的动作；有的运动员出发时落后，却凭借顽强的毅力获得奖牌……“他们突破极限，创造奇迹。我这点残疾不算什么！”杨一铭乐观地说着。

　　“我曾受到很多帮助，那种感觉很温暖。我希望成为万千雪花中的一片，让更多人感受到这个世界的美好。”