面对新形势下工会工作迎来的新挑战，工会工作如何更贴近职工，接好地气，不断满足职工群众多元化需求?市总工会通过搭建工会会员卡服务平台，利用工会会员卡覆盖面和实用性，重点吸纳与职工生活密切相关的生活服务行业加入其中，最大限度地开发扩大对持卡职工的优惠服务范围。同时，为确保签约商家优惠落实到位，市总工会率先建立了工会会员卡监督服务体系，让广大会员消费与服务工会会员的签约商家实现 “互惠双赢”， 使工会会员卡真正成为一张服务职工的 “惠员卡”。

　　拓展服务领域 实现“互惠双赢”　　“真没想到工会会员卡有这么大作用，不仅吃饭购物能轻松的享受各种优惠，就连在社区买药都能打折，工会会员卡真是服务职工的 ‘惠员卡’。”市民张先生走出华佗药房高兴地表示。今年6月，市总工会与首批18家特惠商户签订了服务协议，借助市场手段，与特惠商户和加盟单位携手，向持卡工会会员提供了食、 住、 行、 游、 购、 娱、 医、健等方面的优惠服务。截至目前，市总工会与全市合作商家达到100多家，服务网点达600多个，并定期开展会员优惠及不同形式的体验活动，真正开启了“一卡在手， 服务全有”、 “持卡消费，生活实惠”的全新服务模式。

　　餐饮8.8折、 酒店6折优惠、 “99元嗨翻天”特惠活动、率先向全省会员开放我市6家签约商家优惠项目……为积极拓展对职工多元化、 多角度的服务，建立对广大职工会员的普惠服务平台，市总工会积极借助互联网平台，延伸服务范围， 持卡会员可享受 “每淘网”、 “吃在张家口” 等本地线上签约商家提供的各类优惠便捷服务。 如今，市总工会已将工会会员卡打造成五大服务平台，包括各级工会组织自身服务平台、金融服务平台、政府及社会第三方服务平台、 特约实体合作商家服务平台、线上合作网站服务平台，力求实现贴心服务 “全覆盖”。

　　“用贴心工具服务职工、用优质的项目吸引职工、 用强大的平台帮助职工。” 在推进会员卡工作的过程中， 市总工会稳步推进工会会员卡管理数据库和手机APP工会会员卡管理软件建设，同时将全市即将推出的 “居民卡”优质项目植入到工会会员卡中，扩大对职工会员优惠， 对已发行的会员卡进行升级，增加多元支付功能和公交一卡通功能， 开拓职工参与、 会员加盟等模式，更好地为广大职工群众做好普惠化服务。

　　加大监督力度 健全监督机制　　“我们每月将进行定期和随机抽查，对商家服务水平作出客观评价，对发现的问题由市总工会普惠办通报有关商家进行整改。” 市总工会普惠办负责人介绍，为进一步了解、满足基层工会会员利益诉求， 提供更加优质的服务，市总工会不断加强对签约商家的管理和监督，创新建设了工会会员普惠化服务长效机制， 率先在全省建立了由工商、物价、媒体、银行和工会干部参加的工作督导员制度，明确监督员职责，建立了监督员月报台账制度，确保签约商家优惠服务能够真正落实到位。

　　今年9月，首批47名监督员对全市签约商家进行了两轮督导体验，以促进会员卡服务项目的健康优质发展。截至目前，工会会员卡监督服务小组已经针对全市100多个商家、600多个服务网点进行了督导体验。 “通过督导体验活动，极大地强化了工会会员卡监督检查的工作实效，促进了全市普惠化服务工作向制度化、 规范化、 长效化的发展。” 市总工会负责人介绍， 为提高工会会员卡监督员队伍的监督服务水平，还举办了全市工会会员卡项目监督员培训班，邀请市物价局价格检查所、市消费者协会投诉部等有关专家授课，讲解市场监督检查要点，为更好的开展监督工作打下坚实基础。

　　此外， 在工会会员卡推进过程中，不断开展探索性尝试，市工会普惠办先选择有代表性的部分区县及直属企业工会发放2万张卡，少批量运行，让会员持卡参与合作商家活动， 在协议履行、商家宣传、技术对接、机具铺设、服务质量等方面全面开展体验活动，发现问题及时进行纠正和处理。

　　打造 “互联网+工会” 服务品牌　　“工会会员卡的使用、挂失以及商家优惠信息，都可以从张家口普惠服务工作微信公众平台查询， 真是太方便了。” 一名工会职工高兴地表示。为加快服务型工会的建设步伐，主动跟上时代步伐， 市总工会大力推进工会网络信息化建设， 改变传统工作方法，通过建立使用 “张家口工会普惠服务” 微信公众号， 打造“互联网+工会”工作品牌，更加及时有效的服务职工。

　　据了解， “张家口工会普惠服务”微信公众号主要用于发布各级工会普惠工作动态、提供普惠政策宣传咨询、会员普惠实践体验、普惠服务合作商家优惠措施明细。方便广大工会干部和职工群众通过文字、图片、视频等方式，直接了解与自身切身利益相关的信息。同时，建立起签约商家、开卡单位、普惠化服务三个工作微信群，编发了十五期普惠化工作简报， 对全市各级工会组织、张家口银行及签约商家召开工作推进培训会十几场……

　　截至目前， “张家口工会普惠服务” 微信发布了50余期内容， 在全省各市普惠化微信公众号活跃度领先。此外，各级工会通过引导广大工会干部和职工会员关注，积极参与微信平台发起的各类互动活动。及时掌握工会会员的所思、所需、所求，密切工会与职工的联系， 最大限度地扩大受众面和影响力。

　　“借助工会会员卡推行普惠化服务，成为市总工会拓展服务职工新形式，它能更好的延伸服务职工内容，整合资源谋普惠，让广大会员真正分享改革新举措的创新成果。” 市总工会负责人如是说。