“志辉，我家没菜了，快帮我买一些。”“志辉，帮我拿个快递。”……王志辉一边接着电话一边把居民的各种需要一条一条地记在笔记本上，标注好楼号、单元号、居室号。接完电话，打开手机里的超市购物APP，按照居民需要，选购商品、下单、付款，一气呵成。

　　王志辉家住宣化区怡景园小区，去年11月份，他主动报名，通过选拔成为大新门社区的一名网格员，于是这位“95”后小伙子成了小网格里的“大管家”，居民们的“好帮手”。

　　前段时间，由于疫情防控需要，小区个别单元实行封控管理，王志辉毫不犹豫地承担起照顾封控单元所有居民的日常生活。帮居民下单购物、派送物资、消杀环境，每天从早忙到晚，他却毫无怨言。“特殊时期，年轻人多干点，应该的。”王志辉说着。

　　“这孩子可勤快了，小区里有啥事都逃不过他的眼睛。”居民们也夸赞着王志辉。说他每天都要在所管辖的6栋楼20多个单元间巡视、巡查，看到哪儿有问题及时解决。

　　5月22日一大早，王志辉在巡视过程中，发现某楼道里又有纸箱纸片堆积，他第一时间联系了物品的主人，他明白消除安全隐患的同时也不能伤了居民的心，干脆他跑腿帮居民卖掉废品，大家都安了心。

　　“网格员的主要职责是处理问题，不能制造矛盾。尽管有时候会遇到不理解和不配合，但我会争取把‘小问题’‘小矛盾’化解在网格里，这是我为自己定下的目标和任务。”王志辉笑呵呵地说着。

　　奉行着干在前、说在后的理儿。王志辉的工作笔记里，认真记录着独居老人、高龄老人、困难家庭等重点关注对象。这是他开展入户摸排信息时特别留心记下来的。在疫情防控的关键时刻，他能第一时间为重点关注人员提供帮助，为社区传输精准信息。

　　在大新门社区，墙上悬挂的网格化管理示意图清晰可见党建片区3个、治理网格5个，小区楼院党支部7个，辖区1786户全部纳入网格，实现了社区无缝隙管理和精细化服务。

　　“从去年开始， 我们吸纳招募年轻网格员，他们的工作更加鲜活、更具活力，网格一线中展现出的年轻力量，已然成为一道靓丽的风景线。”大新门社区党委书记任小江说。