石家庄宁安街道北新街社区开展老少同乐活动。资料图片

　　文明，是城市发展的灵魂;文明城市创建，是提升城市品位、提高百姓福祉的有力抓手。随着时代进步和社会发展，迅速成长起来的城市大家园，其“里子”和“面子”有哪些短板?生活于其中的广大人民群众，对新生活又有哪些新期盼、新要求?

　　河北省委、省政府部署开展省级文明城市、文明城区、文明县城、文明社区创建，争创全国文明城市，坚持把“创城”工作作为民生工程摆上重要议事日程。“创城工作说到底是进行城市的精细化建设，绝不是为了迎合几次检查、拿到一块牌子。”河北省文明办相关负责人说，“文明牵着民生，创城的每项标准对应着民生的方方面面。城市生活中的很多文明问题都是群众‘最后一米’的小事，解决好老百姓居住、出行、办事等各方面的问题，就能让群众跨过这‘一米’，拥抱美好生活。”

　　共画同心圆：

　　践行价值观，汇聚正能量

　　沿北戴河剑秋南路一路向南延伸至海边，1公里多的道路两旁，各类图画精美、内容精致、精心制作的核心价值观、公益广告、古典诗词点缀其间，市民游客或抬头、或闲聊漫步，都会与这些赏心悦目的宣传画不期而遇。河北省遍布城乡的3.2万个“善行功德榜”，与随处可见的公益广告一起，潜移默化地让人们画出了“同心圆”。

　　“公益广告宣传贴近百姓、贴近实际，老百姓喜欢看、愿意看，把社会主义核心价值观、中华优秀传统文化等的宣传做到游客和市民眼皮底下，让大家边走边念边学习，不知不觉接受陶冶，这是我们最愿意看到的。”秦皇岛市北戴河区文明办主任冯静宇说，夏季来北戴河的游客数以百万计，考虑到游客一般以家庭出游为主，北戴河在文明宣传上下足了功夫，“不论是利用每一个小公园、小广场、小绿地，还是绘制漫画、制作各类主题‘微宣传’，都力图打破生硬的灌输和说教，而是从小事入手，让群众主动驻足、喜闻乐见”。

　　在石家庄市新华区中华北大街，百米漫画墙上，卡通形象的文明小使者壮壮和佳佳生动讲述着文明出行、文明驾驶、文明礼貌、文明交往等等日常生活小事，吸引了许多过往行人驻足观看。2658块固定标语牌、16300多幅公益广告宣传画、182场次道德讲堂、近400场次“燕赵社区大讲堂”……“中国梦”、我们的价值观已经渗透到城市的各个角落。

　　润物细无声，文明逐渐内化为市民的自觉行动和城市的发展基因。如今，行走在石家庄、秦皇岛，街道上，市民会顺手捡起被丢弃的废纸杂物;公共场所中，来办事的市民自觉排队、秩序井然;公交车上，乘客给需要帮助的人主动让出座位。市民对这些细节的改变赞不绝口、颇感自豪：“小节不小，关系着生活的品质和城市的形象”“生活在这样的城市里，咱老百姓心情舒畅”……

　　在创城过程中，成千上万的志愿者汇聚起了磅礴的正能量。“每天上班需要坐公交车穿梭，看到了城市日新月异的变化：街道干净了、环境变美了、交通更有序了……我们十分感谢为之无私付出的志愿者。”石家庄市民王宏说。

　　如今，河北省登记志愿者500多万人，他们活跃在全省各地，围绕扶贫济困、应急救援等开展了大量活动，弘扬志愿精神，传播文明新风，扮靓了城市的颜值，提升了城市的气质。

　　满足居民愿：

　　立足民生事，提升获得感

　　“原来楼下到处是杂草，私搭乱建养家禽;违建、圈地弄得小区乌烟瘴气;小广告满天飞，楼道堆满各种杂物……自从今年拆违工作和整体改造以来，才像这样路面平整宽阔、绿化整洁……”秦皇岛海港区先茂里小区居民董凤芝在这里居住了30余年，说起自家小区的变化，她赞不绝口。

　　先茂里小区是80年代中期建成的老旧小区，共有900户居民。社区工作人员姚丹回忆，小区以前没有系统性物业，脏、乱、差远近闻名，居民更是叫苦不迭。

　　把居住小区做优做美，是许多居民的梦想，也理所当然成为了创建文明城市的一个出发点。一个个小问题的解决，能带给群众看得见、摸得着的幸福感。先茂里小区历时两个月，拆违3800平方米，新铺设路面1000平方米，清理垃圾200余车，粉刷墙体3万平方米，绘制文化墙20余处。小区终于来了个“脱胎换骨”，“现在房价都比附近每平方米高500元左右，住着越来越舒心了。”董凤芝感慨。

　　在秦皇岛海港区506个小区中，老旧小区就有278个，居民一直渴望改善居住条件。秦皇岛市文明办主任薛顺平介绍，“创城前曾有相关部门做了一个测算，要改造这些小区至少要制定一个三五年规划，耗费上亿元资金。而这次通过创城，发动居民参与、整合各类资源，在几个月时间内、仅仅耗费几百万，便啃下了这个硬骨头。”

　　“创城志愿者不顾严寒，在周末来到小区里、马路上清垃圾、清理小广告、擦拭围栏、维护交通秩序……如果您为此而感动，请您也在日常生活中文明出行，并能够制止不文明行为。”秦皇岛西港路街道办事处副主任杨晶晶最近发了这样一个朋友圈，并配发了几张工作照片，迅速引来一片点赞和转发。

　　杨晶晶说，“‘创城’之初，许多人认为我们只是做做样子，迎合检查，听过很多风凉话，也有过委屈。后来，经过长时间的努力，市民逐渐理解、点赞并参与其中，因为他们发现，环境整洁之后，真正受益的还是自己。很快，整个街道的环境都大为改善，许多年盼望解决的事情解决了，大家都有了实实在在的获得感!”

　　老城改造换新颜，文明相伴成习惯。石家庄通过“以克论净”，将城市环境管理推向了精细、精致;秦皇岛则开展起“全民洗城”;承德市实施武烈河水环境综合整治三年攻坚行动，确保饮用水水质达标率持续保持100%;正定、迁安等地试点建设“海绵城市”，以期解决城市内涝问题，让群众行得更安心。

　　唐山举办“2016世界园艺博览会”后，会址各类场馆成了人们文化、休闲的“城市会客厅”，每天有上万人游览参观，车辆行人、游览活动秩序良好。文明，已成为唐山居民的生活方式。

　　渐渐地，楼院里、大街上的垃圾少了，环境好了;冷漠少了，关爱多了;纠纷少了，互助多了。

　　建设好家园：

　　群众得实惠，政风更清朗

　　诚信是旅游城市的生命。为此，北戴河加大力度进行诚信体系建设——管理还有哪些漏洞?问题可能会出在哪里?北戴河市场监管局为此制定了细致的市场规范，局长赵风鸣举例说，“北戴河的旅游旺季只有40多天，如果接到举报，查实经营者有不诚信问题，第一次会停业整顿一周，下一次就完全停业。从而让商家深化对诚信的敬畏。”

　　“经过文明宣传教育和普及，回头游客越来越多、对服务的评价越来越好，商家和市民都获得了极大实惠。”在北戴河经营海鲜生意的李先生感叹，诚信真是一块金字招牌!

　　在秦皇岛西港路街道，社区微信公众平台成了政务办公的快渠道。群众一旦遇到小广告乱贴、交通不畅等不文明行为，马上可以拍照发到微信上，工作人员再发到街道微信工作群。街道工作人员24小时在线，快速处理、快速回应。去年12月9日，社区居民张先生微信发图给社区微信公众平台并留言：“纤维里24栋2单元一个大棚里有很多杂物，有火灾隐患，希望清走。”经过沟通协调，12月11日，社区工作人员将大棚拆解，并完成清运工作。

　　有便利便捷的公共文化服务，也是每个居民的心愿。河北省各地在创建工作中，重视加强政务文化服务体系建设，让群众办事更顺心。政务服务中心在各社区建立了一站式的政务、办事服务大厅，代办居民日常事务;依托区街文化、卫生资源，新建和完善了社区综合文化服务中心和社区卫生服务站，打造了便捷的“生活服务圈”。

　　在邯郸，“市民网、市民车、市民卡”三大便民改革，实现了公共服务网上预约办理，6000辆公共自行车让市民出行“最后1米”更通畅，“一卡通”整合了水电、公交、医疗、旅游等系统资源，方便了群众。

　　伴随着一系列创建活动的开展，越来越多的部门、单位和居民群众，以主人翁的姿态投身文明城市创建。“‘文明’是所有工作的抓手，是大家共同的美好愿景，也是我们的具体工作。”秦皇岛市委书记孟祥伟说，“创建文明城市就是改善民生，就是为我们自己，为我们的家庭，为我们的城市，为我们的未来。”(人民日报 记者郑海鸥)