4月25日，市民祝女士在下花园区某酒店办理住宿。可由于当天酒店房内噪音巨大，导致祝女士无法入睡，后与商家协商无果，祝女士将商家的不诚信行为投诉至下花园区市场局。

　　接到投诉后，4月27日，下花园区市场局工作人员立即联系酒店经营者仔细询问相关情况。经了解，消费者反映情况属实，后因赔偿问题未能达成协议。调解人员对具体情况进行认真分析后认为，酒店在义务履行过程中存在过错，需要承担相应的赔偿责任。后经过调解，酒店清晰认识到自身的权利义务，最终双方达成协议，并通过住宿网络平台，给予祝女士折扣优惠。

　　工作人员表示，根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。在住客入住该酒店期间，酒店有义务在合理的范围内为住客保障良好的环境氛围。

　　下花园区市场局在此提示广大消费者，如发现商家未按照合同约定履行义务时，可通过拨打12315热线及时反映，市场监管部门将依法依规从快从严处理。